最大程度地讓顧客滿意，**的途徑就是向顧客提供最適時的服務。 春節將至，一線員工的工作會更加繁忙，但在這時，我們一定不要忽略顧客在購買時所發生的需要。據調查顯示，在找不到商品時，有57.2%的顧客需要得到賣場工作人員的幫助，在選購新品牌和有新功能的產品時，39.1%的顧客需要促銷員介紹。此外，顧客在找不到價簽或遇到技術含量較高的商品時，也希望求助于賣場員工。但是超市內員工提供的服務和顧客需求存在較大差距，更多的服務是廠家促銷員在推銷商品。
安排促銷員向顧客推薦商品成為供應商和超市普遍采用的一種促銷方式。通過這種方式，公司節約了人工成本，供應商可以提高產品銷量，搜集市場信息。但是，如果不加限制或過度使用廠家促銷員，超市將有可能淪為集貿市場。
